Vilkår for bruk av Hefta

Partene

Tjenesten leveres av Amaranthos AS, org.nr. 938 021 414, Veslekroken 3A, 0377 Oslo. E-post: post@hefta.no.

Amaranthos AS er registrert i Foretaksregisteret.

Avtalen inngås med deg som privatperson. Hefta er en tjeneste rettet mot forbrukere, og lov om levering av digitale ytelser til forbrukere (digitalytelsesloven) gjelder for avtalen.

Definisjoner

Hefta: applikasjonen med tilhørende tjenester og produkter, tilgjengelig på hefta.app og hefta.no.

Kunde: den som har opprettet konto og inngått abonnementsavtale. Med «du» menes Kunden.

Bruker: en person Kunden har invitert til sin samling, med avgrensede rettigheter.

Familie: samlingen av inviterte Brukere.

Samling: Kundens gjenstander, minnetekster, bilder, dokumenter og lydopptak i Hefta.

Objekt: én registrert gjenstand i Samlingen.

Hva Hefta er

Hefta er en applikasjon for å knytte minner og historier til dokumenterte gjenstander. Hefta er en digital minneforvalter som lar deg sortere og holde orden på din samling av gjenstander. Hefta lar deg skrive ut PDF-er til bruk i forsikring, arveoppgjør og ved nedskalering, og skape trykte minnebøker med QR-koder som bærer ekte stemmer.

Hefta er ikke et juridisk verktøy. Oversikter du lager i Hefta — også arveoversikten — er ikke testament, skifteoppgjør eller forsikringsdokument. De kan brukes som grunnlag i samtale med arvinger, advokat eller forsikringsselskap, men de har ingen rettsvirkning i seg selv.

Hefta er heller ikke et arkiv eller en sikkerhetskopi. Se § 16 og personvernerklæringen § 13.

Konto og aldersgrense

Du må være 18 år for å opprette konto og inngå abonnementsavtale for tilgang til Hefta. Vi ber deg bekrefte alderen første gang du åpner appen.

Du er ansvarlig for å oppgi riktige opplysninger, og for at passordet ditt ikke kommer på avveie. Oppdager du at kontoen er misbrukt, skal du varsle oss på support@hefta.no.

Én konto tilhører én person. Kontoen kan ikke deles eller overdras, med unntak av det som følger av § 10.

Slik inngås avtalen

Avtalen inngås elektronisk. Før du bekrefter en bestilling, får du opp en oppsummering med pris, abonnementsnivå, fornyelsesdato og opplysning om angreretten. Du kan endre eller avbryte helt frem til du trykker bekreft, og du kan rette inntastingsfeil i samme steg.

Etter bestillingen sender vi en bekreftelse på e-post med vilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått, slik at du kan lagre dem. Avtalen inngås på norsk.

Abonnement

Det er ikke antall Objekter som skiller nivåene, men hvilke funksjoner som inngår. Ingen av de betalte nivåene har øvre grense for hvor mange Objekter Samlingen kan inneholde.

Når prisene er fastsatt, er de totalkostnaden du betaler. Vi tar ingen gebyrer i tillegg, og det påløper ingen etableringskostnad. Du får se pris, abonnementsnivå og fornyelsesdato før du bekrefter en bestilling, jf. § 4.

Trykt bok. Bokformatene er under arbeid og inngår ikke i noe abonnementsnivå i dag. Når de er på plass, lager Hefta filen, mens selve trykket bestilles hos et trykkeri du velger og betales til trykkeriet. Se § 15.

QR-koder. QR-koder du har trykt på en etikett eller på annet papir, virker så lenge du har et løpende abonnement. Avslutter du abonnementet og har trykt materiale, kan du velge å beholde kodene aktive mot en årlig avgift. Vi opplyser om prisen når du sier opp. Velger du det ikke, slutter kodene å virke, jf. § 9.

Endring av nivå. Oppgradering kan gjøres når som helst. Du betaler differansen for den gjenstående delen av abonnementsperioden. Nedgradering gjøres ved fornyelse.

Privat bruk. Hefta selges til privat bruk. Bruk i næringsvirksomhet — galleri, butikk, auksjonshus eller næringsdrivende samler — krever egen avtale. Ta kontakt på post@hefta.no.

Prøveperiode og betaling

1. Nye kunder får en prøveperiode på 21 dager med plass til inntil 10 Objekter og ett lydopptak, uten kostnad. Grensen gjelder hvor mange Objekter Samlingen inneholder om gangen; sletter du et Objekt, kan du legge inn et nytt.
2. Prøveperioden krever konto med navn og e-postadresse, og bekreftelse på at vilkårene er godkjent. Det skal ikke legges inn betalingsopplysninger, og det trekkes ingen beløp — heller ikke et kontrollbeløp. Prøveperioden er ikke et abonnement, og den går ikke automatisk over i et abonnement. Det er ingenting å si opp.
3. I prøveperioden kan du ikke invitere Brukere til Samlingen din eller bestille trykt materiell.
4. Ved prøveperiodens utløp fryses Samlingen. Du kan fortsatt logge inn, se det du har lagt inn og laste ned innholdet ditt, men du kan ikke legge til eller endre Objekter, og QR-kodene slutter å virke.
5. Vi varsler deg på e-post dagen før prøveperioden utløper, og på nytt når den er utløpt, med opplysning om fristen i punkt g.
6. Tegner du abonnement innen prøveperioden utløper, mister du ingenting. Du fortsetter i samme Samling.
7. Samlingen er tilgjengelig for nedlasting i 14 dager etter at prøveperioden utløp. Deretter slettes kontoen, og slettingen er endelig. Tegner du abonnement innenfor fristen, beholder du alt og fortsetter i samme Samling. Du kan når som helst be om at Samlingen slettes umiddelbart.
8. Betaling skjer forskuddsvis via Vipps MobilePay. Vi lagrer ikke kortopplysninger.
9. Blir en betaling ikke gjennomført, varsler vi deg og gir en frist til å ordne opp. Samlingen låses til betalingen er gjennomført.
10. Så lenge betalingsløsningen ikke er på plass er det ikke mulig å tegne abonnement. I denne perioden gjelder ikke punkt g — ingen Samling slettes så lenge det ikke finnes noe abonnement å gå over til. Hefta gir beskjed på e-post straks betalingsløsningen er på plass. Prøveperioden og fristen i punkt g løper tidligst fra den dagen varselet er sendt.

Angrerett

Du har angrerett i 14 dager etter angrerettloven, regnet fra den dagen avtalen ble inngått.

Vi ber deg ikke gi avkall på angreretten for å ta tjenesten i bruk. Du kan altså bruke Hefta fullt ut i angrefristen og likevel gå fra avtalen.

Angreretten benyttes ved å gi oss beskjed på support@hefta.no innen fristen. Vi gir deg det standardiserte angreskjemaet ved avtaleinngåelsen, men du behøver ikke bruke det — en tydelig melding holder.

Har du betalt, tilbakebetaler vi innen 14 dager fra vi mottok meldingen.

Innholdet ditt når du angrer. Bruker du angreretten, sperrer vi tilgangen til tjenesten, og det du har lagt inn slettes etter 14 dager. Innenfor denne fristen kan du be om å få innholdet ditt utlevert i et maskinlesbart format, kostnadsfritt. Se § 11.

Fornyelse, prisendring og oppsigelse

Fornyelse. Abonnementet fornyes automatisk for én ny periode av gangen — én måned eller ett år, avhengig av hva du har valgt. Vi varsler deg på e-post sju dager før hver årlig fornyelse, med pris og dato. Ved månedlig betaling varsler vi før det første trekket og sender kvittering etter hvert trekk, men sender ikke påminnelse hver måned.

Prisendring. Vi kan endre prisen ved fornyelse. Endringen varsles på e-post senest 30 dager før den trer i kraft. Er du uenig, kan du si opp før fornyelsen, og den nye prisen får da ingen virkning for deg.

Oppsigelse. Du kan si opp når som helst, uten begrunnelse og uten gebyr. Oppsigelsen gjøres ved melding til support@hefta.no. Du får skriftlig bekreftelse på at oppsigelsen er registrert.

Oppsigelser behandles manuelt. For at neste trekk skal kunne stanses, må oppsigelsen være mottatt senest sju dager før abonnementet fornyes. Kommer den senere, stanses trekket ved påfølgende fornyelse, og du beholder tilgangen den perioden du da har betalt for.

Du beholder full tilgang til Hefta ut den perioden du har betalt for. Sier du opp fordi tjenesten har en mangel, gjelder § 17, og du kan ha krav på prisavslag eller tilbakebetaling.

Vår oppsigelse. Vi kan si opp avtalen med tre måneders varsel dersom vi legger ned tjenesten. Du får da tilbakebetalt for gjenstående tid, og rimelig frist til å hente ut innholdet ditt.

Vi kan stenge en konto med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold, se § 13.

Når abonnementet opphører

Når et betalt abonnement opphører, fryses Samlingen i 90 dager. Alt bevares uendret, og fornyer du innenfor fristen, kan du fortsette uten å miste noe.

Hva frysing betyr. Du kan ikke logge inn, legge til, endre eller laste ned noe fra appen. QR-kodene slutter å virke — den som skanner en etikett du har festet på en gjenstand, får ingen side. Dette gjelder fra den dagen abonnementet opphører.

Innenfor de 90 dagene kan du:

• fornye abonnementet, som da regnes som en ny periode
• be oss utlevere innholdet ditt i et maskinlesbart format, jf. § 11

Etter 90 dager slettes Samlingen. Slettingen er endelig. Bilder og lydopptak kan ikke gjenopprettes, heller ikke fra sikkerhetskopi.

Vi varsler deg på e-post før fristen løper ut.

En prøveperiode som ikke er gått over i et betalt abonnement, følger fristene i § 6 bokstav g og j — ikke fristen i denne paragrafen.

Overføring ved død

Et abonnement i Hefta kan overføres til den Kunden utpeker i Innstillinger-fanen. Kunden oppgir navn og e-postadresse til én person, og kan endre eller fjerne oppføringen når som helst.

Varsel til utpekt person. Har et abonnement vært opphørt i 60 dager uten å bli fornyet, sender vi en e-post til den som er utpekt, med spørsmål om hun eller han ønsker å overta abonnementet. Mottakeren kan velge å fortsette abonnementet eller å la det utløpe. Varselet sendes bare dersom Kunden har samtykket til det da oppføringen ble gjort, og e-posten opplyser ikke om annet enn at et abonnement står til overtakelse.

Kunden varsles selv før fristen i § 9 løper ut, og kan fornye eller fjerne oppføringen før det gjøres.

Ved dokumentert dødsfall kan arvingene i fellesskap, eller den som etter skiftet har overtatt retten til Samlingen, kreve abonnementet overført til seg. Dette gjelder uavhengig av hvem Kunden har utpekt. Overføringen skjer ved henvendelse til post@hefta.no, med skifteattest eller tilsvarende dokumentasjon.

Den som overtar, blir ny Kunde og trer inn i disse vilkårene. Overtakelse regnes som en ny abonnementsperiode.

Utpekingen er ikke et testament. Den avgjør hvem vi kontakter og hvem som kan overta et abonnement — ikke hvem som arver. Ved uenighet mellom arvinger går skiftet foran.

Fristen kan forlenges. Er et dødsbo under behandling når 90-dagersfristen i § 9 løper ut, kan fristen forlenges ved henvendelse til post@hefta.no. Et skifte tar ofte lengre tid enn 90 dager, og Samlingen skal ikke gå tapt av den grunn.

Ditt innhold

Du eier innholdet ditt. Bilder, tekster, lydopptak og dokumenter du legger inn i Hefta, tilhører deg. Vi tar ikke eierskap eller bruksrett til dem.

Vi har kun den tilgangen som er nødvendig for å levere tjenesten — lagre, vise og behandle innholdet slik du har bedt om. Vi bruker det ikke til markedsføring, og vi trener ingen modeller på det.

Nedlasting mens abonnementet løper. Så lenge abonnementet er aktivt, kan du selv laste ned PDF-er og generere bokfiler fra Print-modulen, når du vil.

Utlevering på forespørsel. Du kan når som helst be om å få innholdet ditt utlevert i et maskinlesbart format. Dette gjelder også når Samlingen er fryst etter § 9, når du har brukt angreretten etter § 7, og etter at abonnementet er avsluttet. Send forespørselen til support@hefta.no. Utleveringen er kostnadsfri, og vi svarer innen én måned. Se også personvernerklæringen § 17.

Vi anbefaler likevel at du laster ned det du vil beholde mens abonnementet løper — da har du det med én gang, og i det formatet du selv velger.

Du er ansvarlig for at du har rett til å legge inn det du legger inn — også når det gjelder bilder, opptak og opplysninger om andre mennesker. Se personvernerklæringen § 7.

Vårt innhold

Hefta som tjeneste, herunder navn, logo, design, tekst, ikoner og programvare, tilhører Amaranthos AS. Abonnementet gir deg bruksrett til tjenesten, ikke rettigheter til den.

Du kan ikke kopiere, dekompilere, videreselge eller bygge en konkurrerende tjeneste på grunnlag av Hefta.

Hva som ikke er tillatt

Du kan ikke bruke Hefta til å:

• legge inn innhold som er ulovlig, eller som krenker andres rettigheter
• legge inn innhold om andre mennesker uten å ha grunnlag for det
• omgå tekniske begrensninger eller forsøke å få tilgang til andres samlinger
• belaste tjenesten på en måte som går ut over andre kunder
• videreselge tilgang til Hefta

Opphavsrett og bilder av personer

Du er ansvarlig for at du har rett til å legge inn og eventuelt offentliggjøre det du legger inn. To forhold er verdt å kjenne til:

Bilder av personer. Et fotografi som viser en person, kan etter åndsverkloven ikke vises offentlig uten samtykke fra den avbildede. Vernet varer i den avbildedes levetid og femten år etter utløpet av dødsåret — også for avdøde. Det betyr at et forsidebilde som viser en person, ikke uten videre kan gjøres tilgjengelig via QR-kode eller deles på delekort.

Fotografens rettigheter. Den som tok bildet, har egne rettigheter. For bilder som familien har bestilt — portretter og lignende — kan fotografen ikke utøve rettighetene uten samtykke fra bestilleren.

Musikk og andre opptak. Gjør du et lydopptak hørbart via QR-kode, gjøres det tilgjengelig for allmennheten. Inneholder opptaket musikk eller annet materiale du ikke har rettighetene til, må det ikke offentliggjøres. Det samme gjelder i trykte bøker, se § 15.

Melding om ulovlig innhold

Mener du at innhold i Hefta krenker dine rettigheter — opphavsrett, retten til eget bilde eller annet — kan du melde fra til post@hefta.no. Vi fjerner eller sperrer tilgangen til innholdet uten ugrunnet opphold dersom meldingen er berettiget, og varsler Kunden.

Ved vesentlig mislighold kan vi stenge kontoen. Vi varsler deg først og gir deg mulighet til å rette forholdet, med mindre det er så alvorlig at umiddelbar stenging er nødvendig.

Stenger vi kontoen din, får du en skriftlig begrunnelse, og du kan klage på avgjørelsen ved å svare oss på post@hefta.no. Vi behandler klagen innen 14 dager. Blir kontoen stengt permanent, får du tilbakebetalt for den delen av abonnementsperioden du ikke har fått bruke, og rimelig frist til å hente ut innholdet ditt.

Inviterte Brukere

Deling med inviterte Brukere inngår i årsnivået og i Hefta Bo. Du kan invitere inntil fem Brukere. Én av dem kan være medredaktør og legge inn Objekter sammen med deg; de øvrige kan skrive minner og lydopptak, men ikke opprette Objekter.

Du bestemmer selv hvem du inviterer, og du kan fjerne en Bruker når som helst.

Brukere betaler ingenting og inngår ingen avtale med oss. Det er du som er ansvarlig for hvem du gir tilgang, og for hva de får se.

Brukere kan legge inn minner og lydopptak. Innholdet blir en del av din Samling og følger Samlingen. En Bruker kan slette det vedkommende selv har lagt inn.

Utskrifter og trykte bøker

Hefta genererer filer til utskrift og til trykk hos et trykkeri du selv velger. Vi selger ikke bøker, og vi er ikke part i avtalen mellom deg og trykkeriet.

Filene er til privat bruk. Du kan ikke selge eller kommersialisere bøker eller utskrifter generert av Hefta.

Du er ansvarlig for at innholdet du sender til trykk, ikke krenker andres rettigheter — herunder at QR-koder ikke peker til lydopptak som er beskyttet av opphavsrett.

Vi garanterer ikke at alle trykkerier gir samme resultat. Farger, papir og QR-lesbarhet varierer.

Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi arbeider for at Hefta skal være tilgjengelig hele tiden, men vi garanterer ingen bestemt oppetid. Vedlikehold, feil og forhold hos våre leverandører kan gi avbrudd.

Er tjenesten utilgjengelig eller vesentlig redusert over lengre tid, har du krav på et forholdsmessig prisavslag for perioden. Du skal ikke betale for en tjeneste du ikke får bruke. Ta kontakt på post@hefta.no, så regner vi det ut. Kortvarige avbrudd og planlagt vedlikehold gir ikke prisavslag.

Vi kan videreutvikle Hefta og endre funksjoner. Endrer vi noe som forringer din bruk av tjenesten vesentlig, varsler vi deg minst 30 dager i forveien, og du kan da si opp avtalen vederlagsfritt med rett til tilbakebetaling for gjenstående tid, jf. digitalytelsesloven.

Hefta er ikke en sikkerhetskopi. Bilder og lydopptak inngår ikke i våre sikkerhetskopier og kan ikke gjenopprettes hvis de slettes. Behold dine egne originaler.

Mangler og reklamasjon

Har tjenesten en mangel, har du rettigheter etter digitalytelsesloven. Du kan kreve at mangelen rettes, og du kan ha krav på prisavslag eller heving dersom retting ikke skjer innen rimelig tid.

Reklamasjon rettes til post@hefta.no. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet.

Ansvar

Vi er ansvarlige for tap du lider som følge av at vi ikke leverer tjenesten som avtalt, etter alminnelige regler i norsk rett og digitalytelsesloven.

Vi er ikke ansvarlige for:

• tap av innhold der du selv har slettet det, eller ikke har beholdt egne originaler
• forhold utenfor vår kontroll, som strømbrudd, nedetid hos leverandører eller feil i din egen enhet eller nettleser
• hvordan du eller dine Brukere velger å dele innhold videre

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen på hefta.no/personvern. Den er en del av avtalen.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Endringer kan skyldes at vi utvikler nye funksjoner, at lovgivningen endres, at kostnadene våre eller avgiftene endrer seg, eller at vi bytter leverandør. Vi endrer ikke vilkårene for å svekke dine rettigheter uten at det er en slik grunn bak.

Endringer av betydning varsles på e-post senest 30 dager før de trer i kraft, med en beskrivelse av hva som endres og hvorfor. Er du uenig, kan du si opp abonnementet kostnadsfritt før endringen gjelder, og få tilbakebetalt for gjenstående tid.

Gjeldende versjon ligger alltid på hefta.no/vilkar, med dato for siste oppdatering.

Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett.

Er du uenig med oss, ber vi deg først ta kontakt på post@hefta.no. De fleste saker lar seg løse der.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for et klageorgan.

Forbrukertilsynet mekler i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende. Fører ikke meklingen frem, kan saken avgjøres av Forbrukerklageutvalget.

Forbrukertilsynet Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien forbrukertilsynet.no/tvistelosning

En oppdatert oversikt over godkjente klageorganer finnes hos regjeringen: regjeringen.no/no/tema/forbruker/forbrukarrettar-og-tvisteloysing/godkjente-klageorganer/id2506781/

Den samme informasjonen er tilgjengelig på hefta.no. Oppstår det en sak mellom oss som vi ikke blir enige om, gir vi deg denne informasjonen skriftlig.

Du kan også bringe saken inn for de alminnelige domstolene. Verneting er ditt eget hjemting.

Amaranthos AS, Oslo